返品ポリシー

お客様都合による返品は、商品のお届けから 7日以内にお申し込みください。

お届けから7日を過ぎた場合、申し訳ございませんが、お客様都合による返金または交換はお受けできません。

なお、製品自体に不具合がある場合は、荷物の受け取りが署名により確認された日から1年間の無料保証をご利用いただけます。保証には製品の無料交換または無料修理が含まれます。

注文の返品または交換をご希望の場合は、メールでご連絡ください。その際、info@gfaker.com 宛のメールに注文番号と返品または交換を希望する商品をご記載ください。

返品の到着を確認後、返金または交換の手続きを行います。 

キャンセルポリシーについて

注文の発送前であれば、いつでもキャンセルをご依頼いただけます。 

交換手続きの方法

製品の交換方法は2通りあります。

1. お手元の製品をご返送ください。到着後、新しい製品を発送します。

2. 新たにご注文いただくと、通常どおり新しい製品を発送します。お手元の製品が当社に到着後、その代金を返金します。

返金はいつ行われますか？

返品の到着を確認後、返金手続きを行います。

返金が遅い、または確認できない場合

返金をまだ確認できない場合は、まず銀行口座をご確認ください。それでも確認できない場合は、明細に反映されるまで時間がかかることがあるため、クレジットカード会社へお問い合わせください。 

次に、ご利用の銀行へお問い合わせください。返金額の反映までに処理時間を要する場合があります。すべて確認しても返金を受け取れない場合は、info@gfaker.com までメールでご連絡ください。

配送日数について

ご注文は通常2営業日ほどで処理します。「送料無料（10～30営業日*）」および「お急ぎ便（5～9営業日*）」に記載された日数は、配送業者の実績に基づく目安であり、到着日を保証するものではありません。多くのご注文はこの期間内に到着します。配送業者は第三者の企業であるため、特定の到着日を保証することはできません。自然災害、ストライキ、感染症の流行などにより遅延する場合があります。